Vilja

Bestellen
- Hoe kan ik bij Vilja.nl bestellen?
- Kan ik nog iets toevoegen na voltooiing van mijn bestelling?
- Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?

Betalen en BTW
- Hoe kan ik betalen bij Vilja.nl?
- Hoe lang duurt het voordat mijn betaling bij Vilja.nl is bijgeschreven?
- Binnen welke termijn moet er worden betaald?
- Waar kan ik jullie betaalgegevens vinden?
- Zijn de prijzen bij Vilja.nl inclusief BTW?

Verzending
- Wat zijn de verzend- en administratiekosten?
- Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Retournering
- Kan ik mijn bestelling retour zenden?

Privacy
-Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Bij elk product op onze webwinkel vindt u een knop ‘Toevoegen’. Hiermee kunt u producten in uw mandje leggen. Dit is niet definitief, u kunt altijd nog de maat of kleur wijzigen of het gehele product uit uw mandje verwijderen. Via ‘bekijk mandje’, rechts in beeld, kunt u een overzicht zien van de huidige producten in uw mandje. Zodra u klaar bent met winkelen kunt u beginnen met afrekenen. Hiervoor dient u te zijn ingelogd. U kunt zich registreren tijdens het afrekenen, of vóór het afrekenen via de knop ‘Registreer’, links in beeld. In de tweede stap kunt u de verzendkosten kiezen, zie voor meer informatie Wat zijn de verzend- en administratiekosten?. In de derde stap wordt u gevraagd een betaalmethode te kiezen, zie voor meer informatie Hoe kan ik betalen bij Vilja.nl?. De laatste stap dient ter bevestiging en voltooiing van uw bestelling. Na de bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Ja dat kan, mits u de producten nog niet heeft betaald of Vilja.nl de producten nog niet heeft verzonden. Als u nog iets wilt toevoegen na een bestelling, neem dan contact op met Vilja.nl via het contactformulier.

Ja dit is mogelijk, mits u de producten nog niet heeft betaald of Vilja.nl de producten nog niet heeft verzonden. Neem in geval van annulering contact op met Vilja.nl via het contactformulier.

Overschrijving: Via normale overschrijving bij uw bank. Ook Belgische klanten kunnen van deze manier gebruik maken. Voor het betalen via overschrijving worden geen extra kosten in rekening gebracht. Vilja.nl verstuurt uw bestelling pas zodra het bedrag bij ons is bijgeschreven.
Paypal: Wij accepteren ook betaling via Paypal. Paypal is een veilige en handige manier om te betalen zonder dat er financiële gegevens, zoals een bankrekeningnummer, betrokken zijn. Aanmelden kan via de website van Paypal. Voor betaling via Paypal worden wel extra kosten in rekening gebracht. Deze zijn afhankelijk van het bedrag waarvoor u besteld en zullen te zien zijn in stap 3 van het afrekenproces. Ook hier geldt dat Vilja.nl de bestelling pas toestuurt, nadat de betaling is voltooid.

Overschrijving: Bij betaling via overschrijving is het afhankelijk van uw bank en het land waarin u woont. Betaald u via Postbank dan wordt het dezelfde dag bij Vilja.nl bijgeschreven. Betaling via elke andere Nederlandse bank zal gemiddeld 2 tot 3 werkdagen in beslag nemen. Wanneer u betaald via een Belgische bank dan zal dat gemiddeld 5 tot 9 werkdagen in beslag nemen.
Paypal: Betalingen die voldaan worden via Paypal worden binnen enkele minuten bij Vilja.nl bijgeschreven.

Uw bestelling vanuit Nederland moet binnen 7 werkdagen worden betaald. Hebben wij daarna nog geen betaling ontvangen, dan wordt uw bestelling geannuleerd. Bestellingen vanuit België moeten binnen 14 werkdagen worden betaald. Let op: het kan even duren voordat uw geld bij Vilja.nl is bijgeschreven, deze tijd zit bij dit termijn inbegrepen! Zie Hoe lang duurt het voordat mijn betaling bij Vilja.nl is bijgeschreven? voor meer informatie.

Als u voor overschrijving heeft gekozen, dan verschijnen de betaalgegevens na het voltooien van uw bestelling. Mocht u deze vergeten zijn te noteren, dan kunt u de betaalgegevens nogmaals opvragen door te klikken op 'Bekijk de bestelling door hier te klikken.' onderaan de bevestigingsmail die u heeft ontvangen.

Alle prijzen van de producten bij Vilja.nl zijn inclusief 19% BTW.

De verzend- en administratiekosten worden bij Vilja.nl bepaald door het gewicht van uw bestelling (incl. verpakkingsmateriaal) en het land waarin u woont. U kunt de verzendkosten zien tijdens het bestelproces, alvorens u de bestelling bevestigt.

 
Wanneer u uw bestelling in huis heeft, hangt af van de manier waarop u heeft betaald. Zodra Vilja.nl uw betaling heeft ontvangen wordt het binnen 2 werkdagen verzonden, mits het product op voorraad is. Verzending binnen Nederland neemt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen in beslag. Verzending naar België duurt gemiddeld 4 tot 7 werkdagen. Zie ‘Hoe lang duurt het voordat mijn betaling bij Vilja.nl is bijgeschreven?’ voor meer informatie.

Ja, als uw bestelling niet naar wens is kunt u deze retour zenden. Voordat u uw bestelling retour zendt moet u dit eerst melden via het retourformulier. U kunt ervoor kiezen het bedrag terug te laten storten, of voor eenzelfde bedrag aan andere producten te kopen. Vilja.nl retourneert alléén het bedrag van de producten, verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Retourneren kan alleen binnen 7 dagen na ontvangst van uw producten. Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggezonden. Zorgt u er bij het retourneren voor dat zich in het pakket een formulier bevindt met daarop uw ordernummer, dit voor een snellere afhandeling van uw retournering. Een geschreven briefje volstaat.

Vilja.nl gebruikt uw gegevens enkel om uw bestelling correct te kunnen verzenden of contact met u op te kunnen nemen. Uw gegevens worden niet aan derden verspreid.