Vilja

Bestellen
- Hoe kan ik bij Vilja.nl bestellen?
- Kan ik nog iets toevoegen na voltooiing van mijn bestelling?
- Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?

Betalen en BTW
- Hoe kan ik betalen bij Vilja.nl?
- Waar kan ik jullie betaalgegevens vinden?
- Zijn de prijzen bij Vilja.nl inclusief BTW?

Verzending
- Wat zijn de verzend- en administratiekosten?
- Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Retournering
- Kan ik mijn bestelling retour zenden?

Privacy
-Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Hoe kan ik bij Vilja.nl bestellen?
Bij elk product op onze webwinkel vindt u een knop ‘Toevoegen’. Hiermee kunt u producten in uw mandje leggen. Dit is niet definitief, u kunt altijd nog de maat of kleur wijzigen of het gehele product uit uw mandje verwijderen. Via ‘bekijk mandje’, rechts in beeld, kunt u een overzicht zien van de huidige producten in uw mandje. 
Zodra u klaar bent met winkelen kunt u beginnen met afrekenen. Hiervoor dient u te zijn ingelogd. U kunt zich registreren tijdens het afrekenen, of vóór het afrekenen via de knop ‘Registreer’, links in beeld. In de tweede stap kunt u de verzendkosten kiezen, zie voor meer informatie Wat zijn de verzend- en administratiekosten?. In de derde stap wordt u gevraagd een betaalmethode te kiezen, zie voor meer informatie Hoe kan ik betalen bij Vilja.nl?. De laatste stap dient ter bevestiging en voltooiing van uw bestelling. Na de bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Kan ik nog iets toevoegen na voltooiing van mijn bestelling?
Ja dat kan, mits u de producten nog niet heeft betaald of Vilja.nl de producten nog niet heeft verzonden. Als u nog iets wilt toevoegen na een bestelling, neem dan contact op met Vilja.nl via het contactformulier.

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?
Ja dit is mogelijk, mits u de producten nog niet heeft betaald of Vilja.nl de producten nog niet heeft verzonden. Neem in geval van annulering contact op met Vilja.nl via het contactformulier.

Hoe kan ik betalen bij Vilja.nl?
iDEAL: Via iDEAL. Met iDEAL kunt u gemakkelijk, veilig en vertrouwd uw betaling voltooien in de omgeving van uw eigen bank. De aangesloten banken zijn ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Tridos Bank en Van Lanschot Bankiers. Betalingen via iDEAL worden binnen enkele minuten bij Vilja.nl bijgeschreven.

Overschrijving: Via normale overschrijving bij uw bank. Ook Belgische klanten kunnen van deze manier gebruik maken. Betaling via overschrijving neemt voor Nederlandse klanten gemiddeld 1 à 2 werkdagen in beslag. Betalingen via een Belgische bank worden gemiddeld na 5 tot 9 werkdagen door Vilja.nl ontvangen.

Paypal: Via Paypal. Paypal is een veilige en handige manier om te betalen zonder dat er financiële gegevens, zoals een bankrekeningnummer, betrokken zijn. Paypal is ook beschikbaar voor Belgische klanten. Aanmelden kan via de website van Paypal. Betalingen via Paypal worden binnen enkele minuten bij Vilja.nl bijgeschreven
Voor betaling via Paypal worden wel extra kosten in rekening gebracht. Deze zijn afhankelijk van het bedrag waarvoor u bestelt en zullen te zien zijn in stap 3 van het afrekenproces. 

Waar kan ik jullie betaalgegevens vinden?
Als u voor overschrijving heeft gekozen, dan verschijnen de betaalgegevens na het voltooien van uw bestelling. Mocht u deze vergeten zijn te noteren, dan kunt u de betaalgegevens nogmaals opvragen door te klikken op 'Bekijk de bestelling door hier te klikken.' onderaan de bevestigingsmail die u heeft ontvangen. Mocht dat niet lukken, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Bij betaling via iDeal en Paypal heeft u geen extra betaalgegevens nodig.

Zijn de prijzen bij Vilja.nl inclusief BTW?
Alle prijzen van de producten bij Vilja.nl zijn inclusief 19% BTW.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden bij Vilja.nl bepaald door het gewicht van uw bestelling en het land waarin u woont. U kunt de verzendkosten zien tijdens het bestelproces, alvorens u de bestelling bevestigt.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Zodra Vilja.nl uw betaling heeft ontvangen proberen wij het binnen 2 a 3 werkdagen te verzenden. Verzending binnen Nederland neemt gemiddeld 1 tot 2 werkdagen in beslag in het geval van brievenbuspost. Pakketpost wordt verzonden via DHL, gemiddeld duurt dit zo'n 3 a 4 werkdagen. Wilt u een snellere verzending? Kies dan tijdens het bestelproces voor verzending via TNT à €6,75, deze verzendmethode neemt 1 a 2 werkdagen in beslag. Verzending naar België duurt gemiddeld 4 tot 7 werkdagen. 

Kan ik mijn bestelling retour zenden?
Ja, als uw bestelling niet naar wens is kunt u deze retour zenden. Voordat u uw bestelling retour zendt moet u dit eerst melden via het retourformulier. U kunt ervoor kiezen het bedrag terug te laten storten, of voor eenzelfde bedrag aan andere producten te kopen. Vilja.nl retourneert alléén het bedrag van de producten, verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Retourneren kan alleen binnen 7 dagen na ontvangst van uw producten. Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggezonden. Zorgt u er bij het retourneren voor dat zich in het pakket een formulier bevindt met daarop uw ordernummer, dit voor een snellere afhandeling van uw retournering. Een geschreven briefje volstaat.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Vilja.nl gebruikt uw gegevens enkel om uw bestelling correct te kunnen verzenden of contact met u op te kunnen nemen. Uw gegevens worden niet aan derden verspreid.